Termini e Condizioni Generali
Indice
Articolo 1 – Identità del venditore
Articolo 2 – Applicabilità
Articolo 3 – La nostra offerta e il tuo ordine
Articolo 4 – Diritto di recesso
Articolo 5 – Il prezzo
Articolo 6 – Pagamento
Articolo 7 – Conformità e garanzia
Articolo 8 – Consegna ed esecuzione
Articolo 9 – Durata
Articolo 10 – Forza maggiore
Articolo 11 – Proprietà intellettuale
Articolo 12 – Procedura di reclamo e controversie
Articolo 1 Identità del venditore
Siamo:
Tiquarzo
Wuyts Tinne
Wiekenhof 22
2870 Puurs-Sint-Amands
Indirizzo e-mail: info@tiquarzo.be
Numero di telefono: +32 (0- 473 26 16 97
Partita IVA: BE 0883.668.020
Numero di conto bancario: BE64 7360 5457 1052
Articolo 2 Applicabilità e condizioni
I nostri termini e condizioni generali si applicano a qualsiasi offerta da parte nostra in qualità di Negozio Web a te come Consumatore (qualsiasi persona fisica che, esclusivamente per scopi non professionali, acquisisce o utilizza prodotti o servizi commercializzati).
Consegniamo solo in Europa. Se fornisci un indirizzo di consegna in un altro paese, potremmo rifiutare il tuo ordine.
Devi avere almeno 18 anni per effettuare un ordine. Se non hai 18 anni, ti chiediamo di avere l’ordine effettuato dai tuoi genitori o tutore legale. Se notiamo che un ordine è stato effettuato da un minore, possiamo rifiutare questo ordine.
Effettuare un ordine sul sito implica l’accettazione espressa delle nostre condizioni generali di vendita, che sono sempre disponibili tramite il sito web.
Se ordini online, ti forniremo anche una copia delle presenti condizioni generali in un formato che potrai salvare o stampare insieme alla conferma d’ordine o al più tardi alla consegna. Ti consigliamo di farlo sempre.
Se, oltre a questi termini e condizioni generali, si applicano anche termini e condizioni speciali aggiuntivi, quanto sopra si applica anche a tali termini e condizioni speciali. Se i nostri termini e condizioni generali sono in conflitto con tali termini e condizioni speciali, tu come consumatore puoi sempre invocare il testo più vantaggioso a tuo favore.
Articolo 3 La nostra offerta e il tuo ordine
Se un’offerta ha solo un periodo di validità limitato o è soggetta a determinate condizioni, lo indicheremo esplicitamente nella nostra offerta.
Descriviamo sempre nel modo più completo e accurato possibile ciò che ti vendiamo e come andrà il processo di ordinazione. In ogni caso, la descrizione è sufficientemente dettagliata per consentirvi di fare una buona valutazione. Se utilizziamo immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei beni e/o servizi offerti. Tuttavia, sbagliare è umano e se abbiamo chiaramente commesso un errore, non abbiamo l’obbligo di consegnartelo. I colori nella foto potrebbero differire leggermente dal colore reale, a seconda del tipo di schermo e delle impostazioni del monitor. Le dimensioni specificate vengono visualizzate nel modo più accurato possibile.
Il tuo ordine è completo e l’accordo tra di noi è definitivo non appena confermiamo il tuo ordine via e-mail e non appena abbiamo ricevuto l’approvazione dall’emittente della carta per la transazione di pagamento con carte di credito o di debito. Accettiamo Bancontact, Paypal, pulsante di pagamento KBC/CBC, bonifico bancario e operazioni bancarie SOFORT. Se l’emittente della tua carta si rifiuta di accettare il tuo pagamento a noi, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi nella consegna e/o mancata consegna del tuo ordine. Gli ordini senza pagamento valido a nome del titolare della carta registrato non saranno accettati o elaborati.
Per acquistare un prodotto, aggiungi il prodotto al carrello. Successivamente inserisci i tuoi dettagli di fatturazione / dettagli di contatto e qualsiasi indirizzo di consegna diverso. I costi di spedizione vengono ora visualizzati in base al tuo indirizzo (Belgio, Europa o 2870 Puurs-Sint-Amands). Nell’ultimo passaggio ottieni una panoramica, accetti i nostri termini e condizioni generali e confermi il pagamento premendo il pulsante dell’ordine con la dicitura “ordina con obbligo di pagamento”. Una volta completati questi passaggi, il tuo acquisto è definitivo.
Articolo 4 Diritto di recesso
Se acquisti beni o servizi da noi, hai il diritto di decidere di non conservare la merce per 14 giorni dalla consegna o dalla conclusione del contratto. Puoi quindi restituire il tuo ordine senza pagare una multa e senza indicarne il motivo (paghi tu stesso le spese per questo). Entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine o dalla tua indicazione di voler annullare il contratto, ti rimborseremo l’intero prezzo di acquisto tramite bonifico bancario sul numero di conto che ti chiediamo di fornirci.
I costi diretti di restituzione della merce sono quindi a tuo carico. Indicheremo il costo di questo o faremo una stima, se questo non può essere ragionevolmente calcolato in anticipo. Il rimborso sarà effettuato al ricevimento della merce resa.
Durante i primi 14 giorni dopo la consegna, ci aspettiamo che tu gestisca l’ordine e l’imballaggio con cura. Se desideri comunque poter restituire la merce come sopra descritto, puoi disimballarla o utilizzarla solo nella misura necessaria per valutare se desideri conservare la merce. Le merci restituite possono essere appropriate, ma non devono essere utilizzate. In caso di restituzione della merce, questa deve essere eseguita, se possibile, insieme alla confezione originale, con tutti gli accessori forniti e nello stato e nell’imballaggio originali, tenendo conto delle nostre istruzioni di seguito.
Puoi restituire il pacco di reso tramite posta o corriere. Puoi anche restituirlo tramite consegna all’indirizzo indicato nella parte superiore di questi termini e condizioni.
Per esercitare il tuo diritto di recesso in modo rapido e corretto, sia in caso di fornitura di servizi che di consegna di beni, puoi compilare il modulo sottostante e inviarlo a info@tiquarzo.be. Ti invieremo una conferma di ricezione del tuo recesso via e-mail.
“MODELLO MODULO RECESSO
(compilare e restituire questo modulo solo se si desidera revocare il contratto) – A Tiquarzo, Wuyts Tinne, Wiekenhof 22, 2870 Puurs-Sint-Amands
– Io/Noi (*) con la presente comunichiamo che io/noi (*) revochiamo il nostro contratto relativo alla vendita dei seguenti beni/fornitura del seguente servizio (*)
– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
– Nome/Nomi consumatore/i
– Indirizzo consumatore(i)
– Firma del/dei consumatore/i (solo quando questo modulo è presentato in formato cartaceo)
– Data
(*) Cancellare ciò che non si applica.”
Articolo 5 Il prezzo
Durante il periodo che indichiamo nella nostra offerta, i nostri prezzi non cambiano, salvo variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.
I nostri prezzi includono tutte le tasse, IVA, dazi e servizi. Quindi non avrai mai sorprese. Possiamo decidere di addebitare le spese di spedizione in aggiunta al prezzo di acquisto. In tal caso, ti informeremo sempre prima di effettuare l’acquisto finale.
Articolo 6 Pagamento
Possiamo accettare solo pagamenti tramite i moduli di pagamento sul nostro sito web.
Al fine di garantire un pagamento online sicuro e la sicurezza dei tuoi dati personali, i dati della transazione vengono inviati crittografati con tecnologia SSL su Internet. Non hai bisogno di alcun software speciale per pagare con SSL. Puoi riconoscere una connessione SSL sicura dal “lucchetto” nella barra di stato inferiore del tuo browser.
Articolo 7 Conformità e Garanzia
Garantiamo che i nostri prodotti sono conformi al tuo ordine e soddisfano le normali aspettative che potresti avere, tenendo conto delle specifiche del prodotto. Naturalmente, garantiamo anche che i nostri prodotti sono conformi a tutte le leggi esistenti al momento del tuo ordine.
Inoltre, per quanto riguarda la consegna della merce, applichiamo il periodo minimo di garanzia legale di due anni se la merce non è conforme all’ordine effettuato. Ciò significa che in caso di vizi o difetti del bene fino a 2 anni dalla consegna, questo verrà riparato o sostituito gratuitamente.
Per quanto possibile e ragionevole, hai la possibilità di riparazione o sostituzione. Solo nel caso in cui la riparazione o la sostituzione sia eccessiva o impossibile o non possa essere effettuata entro un termine ragionevole, hai il diritto di chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita.
Se il difetto o il difetto si manifesta entro 6 mesi dalla consegna, si considera già esistente prima della consegna, a meno che non possiamo provare il contrario. Dopo 6 mesi dovrai dimostrare che il difetto era già presente al momento della consegna.
Articolo 8 Consegna ed esecuzione
Tutti i beni e i servizi saranno consegnati all’indirizzo da te specificato con il tuo ordine.
Quando un articolo è disponibile, verrà consegnato al tuo indirizzo di consegna in 1-4 giorni lavorativi (in Belgio) o in 2-7 giorni lavorativi (fuori dal Belgio). Se un articolo non è disponibile nel negozio online, ti informeremo sui possibili tempi di consegna.
Le consegne vengono effettuate il prima possibile dopo aver ricevuto il pagamento.
Per questo verranno addebitati i seguenti costi:
Belgio: 4,9 euro
Regione Puurs-Sint-Amands, CAP 2870: gratuito
Ordine da 60 euro: gratis
estero (UE): 8,9 euro
Ordine da 60 euro: gratis
Se non possiamo consegnare in tempo, ti informeremo sempre prima della scadenza del periodo di consegna previsto. Se non lo facciamo, puoi annullare l’ordine gratuitamente. In tal caso, ti rimborseremo entro e non oltre 30 giorni dalla cancellazione.
Le nostre spedizioni sono sempre a nostro rischio. Quindi non devi preoccuparti che le merci si perdano nella posta. Tuttavia, se ci restituisci la merce entro 14 giorni dall’acquisto perché preferisci non tenerla, sei responsabile del trasporto.
Se la merce da noi consegnata è stata danneggiata durante il trasporto, non corrisponde agli articoli indicati sulla bolla di consegna o non corrisponde agli articoli che hai ordinato, devi segnalarlo il prima possibile e sicuramente entro 3 giorni e restituire gli articoli inviarcelo entro 14 giorni di calendario dal ricevimento. A tal fine è necessario utilizzare il “modulo di restituzione” allegato. In caso di domande durante la compilazione di questo modulo di reso, è possibile contattare uno dei nostri dipendenti all’indirizzo e-mail info@tiquarzo.be.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali danni consequenziali dovuti a ritardata o mancata consegna da parte del vettore incaricato dalla società. La nostra responsabilità in questi casi è limitata al valore degli articoli che risulta non essere stati ricevuti dal cliente.
Articolo 9 Durata
Il Consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato a tempo indeterminato, nel rispetto delle regole di recesso pattuite e con un preavviso non superiore a un mese.
Un contratto a tempo determinato ha una durata massima di due anni.
Se è stato concordato in un contratto di merci a tempo determinato che il Contratto a distanza sarà prorogato se il Consumatore tace, il contratto sarà continuato come un contratto a tempo indeterminato e il periodo di preavviso dopo la continuazione del contratto sarà un massimo di un mese.
Quando un contratto di servizio a tempo determinato concluso tra l’Azienda e il Consumatore contiene una clausola di tacito rinnovo, tale clausola è posta in grassetto e in un riquadro separato dal testo, in prima pagina.
Tale clausola precisa le conseguenze della tacita proroga, ivi inclusa la previsione del successivo paragrafo in tema di recesso, nonché la data ultima alla quale il Consumatore può opporsi alla tacita proroga del contratto e le modalità con cui ne dà avviso questa opposizione. Il Consumatore può, dopo la proroga tacita di un contratto di servizio a tempo determinato, recedere dal contratto in qualsiasi momento senza indennizzo, con un preavviso massimo di due mesi.
Articolo 10 Forza maggiore
In caso di forza maggiore, non siamo obbligati ad adempiere ai nostri obblighi. In tal caso, possiamo sospendere i nostri obblighi per la durata della forza maggiore o sciogliere definitivamente il contratto.
La forza maggiore è qualsiasi circostanza al di fuori della nostra volontà e controllo che impedisce l’adempimento dei nostri obblighi in tutto o in parte. Di seguito intendiamo, tra le altre cose, scioperi, incendi, guasti aziendali, guasti energetici, guasti in una rete (di telecomunicazione) o nei sistemi di connessione o comunicazione utilizzati e/o l’indisponibilità del nostro sito Web in qualsiasi momento, mancata consegna o consegna tardiva di fornitori o altre terze parti incaricate, …
Articolo 11 Proprietà intellettuale
Il nostro sito web, i loghi, i testi, le foto, i nomi e in generale tutte le nostre comunicazioni sono protetti da diritti di proprietà intellettuale che appartengono a noi o ai nostri fornitori o altri aventi diritto.
È vietato utilizzare e/o apportare modifiche ai diritti di proprietà intellettuale descritti in questo articolo. Ad esempio, non puoi copiare o riprodurre disegni, foto, nomi, testi, loghi, combinazioni di colori, ecc. senza la nostra previa ed espressa autorizzazione scritta.
Articolo 12 Procedura di reclamo e controversie
Speriamo sempre che tutti i nostri clienti siano soddisfatti al 100%. Se dovessi comunque avere reclami sui nostri servizi, puoi contattarci tramite il nostro indirizzo e-mail info@tiquarzo.be. Facciamo tutto il possibile per gestire il tuo reclamo entro 7 giorni.
Tutti gli accordi che concludiamo con i nostri clienti, indipendentemente dal loro luogo di residenza, sono regolati esclusivamente dalla legge belga e solo i tribunali belgi competenti sono competenti in caso di controversie. Se, per motivi di diritto internazionale, si applica un’altra legge, l’interpretazione delle presenti condizioni generali farà riferimento in primo luogo alla legge belga sulle pratiche di mercato e sulla protezione dei consumatori.
In caso di risoluzione extragiudiziale della controversia, il Servizio di mediazione dei consumatori del governo federale è autorizzato a ricevere qualsiasi richiesta di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo. Questo a sua volta elaborerà la domanda stessa o la inoltrerà a un’entità qualificata. È possibile raggiungere il Servizio di mediazione dei consumatori tramite questo link: http://www.consumentenombudsdienst.be//nl.
In caso di controversie di natura transfrontaliera, puoi anche fare ricorso alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell’Unione Europea tramite questo link: http://ec.europa.eu/odr.
